Hoy te voy a contar todos los pasos a seguir si necesitas ir al médico en el extranjero.
Quédate hasta el final porque te daré consejos interesantes para ahorrarte tiempo y posibles dolores de cabeza en el proceso.
Vamos a ver los pasos específicos si tienes seguro de viaje IATI, aunque si tienes otro seguro, quizá también te interesa porque el proceso será muy parecido.
Recuerda que normalmente tienes 2 opciones:
- Avisar a IATI previamente para que ellos cubran los gastos ó
- Ir al médico, pagar los gastos y luego pedir un reembolso a IATI
Si te encuentras en en una urgencia, seguro que no quieres avisar a IATI previamente, pero si tu malestar no es urgente y puedes esperar un par de horas, te recomiendo avisar a IATI previamente, ¿por qué? en primer lugar porque no tienes que pagar nada por adelantado, y en segundo lugar porque el proceso del reembolso puede ser bastante más lento.
Hoy vamos a ver los 6 pasos de la opción 1: avisar a IATI previamente:
PASO 1
Contacta con ellos a través de Whatsapp
Vamos a escribir exactamente este mensaje exactamente para agilizar el proceso:
- Número de Póliza
- Nombre y apellidos
- DNI o Pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Ciudad de residencia habitual
- Dirección completa en lugar donde te encuentras
- Población
- País
- Teléfono de contacto
- Email de contacto
- Fecha de inicio de viaje
- Fecha de final de viaje
- Síntomas
- Fecha de inicio de estos, o como ocurrió
Copia, rellena y envíales esta información.
Si tienes suerte, te asignarán un hospital para que puedas ir, sino porque quizá tienen otros quehaceres más urgentes te dirán lo siguiente: «En este momento no podemos atenderte por este canal de comunicación. Si se trata de un asunto urgente tenemos a tu disposición el teléfono 934857735 y el correo iatimedicos@arag.es Gracias»
Si quieres o puedes llamar por teléfono, adelante. De lo contrario, contacta por email, que será lo más común si estamos en el extranjero.
PASO 2
Vamos a escribirles exactamente el mismo mensaje que le hemos escrito por whatsapp a la dirección de email que nos han proporcionado: iatimedicos@arag.es
Te contestaran con el siguiente mensaje: «Apreciado cliente, Muchas gracias por comunicarte con nosotros. Daremos respuesta a tu solicitud en la mayor brevedad. En caso de urgencia rogamos contactes al teléfono 0034 934857735. Si tu correo no tuviera relación con una asistencia medica, sino con un reembolso, por favor reenvíalo a iati@arag.es. Un cordial saludo, Departamento de Asistencia»
PASO 3
Espera a que te asignen hospital con la compañía que tengan acuerdo. Si te encuentras en Asia, es probable que te deriven a «Asian Assistance». En poco tiempo recibirás un email (en Inglés) de la compañía que traducido dice algo como:
«Saludos de Asian Assistance. Estimado TU NOMBRE. Somos la compañía de asistencia de tu aseguradora principal ARAG y nos han informado de que necesitas asistencia médica debido a XXX. Según la información facilitada, su ubicación es TU DIRECCIÓN. En este caso, podemos remitirle a este centro que se encuentra a X minutos en coche de su ubicación. Deberá llevar su pasaporte cuando acuda al centro médico. NOMBRE Y DIRECCIÓN DEL HOSPITAL. Por favor, confirme que está de acuerdo en acudir a este centro, así como la fecha y hora que prefiere. Esperaremos su respuesta para proceder a organizar la visita. Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Reciba un cordial saludo«
Recuerda que si tu Inglés es limitado siempre puedes utilizar el traductor para asegurarte de que no pierdes ningún detalle.
PASO 4
Contesta al email confirmado tu asistencia e indicando el día y la hora a la que irás.
PASO 5
Espera de nuevo su email de confirmación o ves yendo al centro médico que te han asignado para no perder tiempo y agilizar el proceso. En breve, recibirás un nuevo email (en Inglés) de confirmación que traducido dice algo como:
«Saludos de Asian Assistance, hemos garantizado el pago de la visita en LA FECHA QUE HAS CONFIRMADO. Asian Assistance se hará cargo de los gastos de su visita. Por favor, traiga su pasaporte. Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales».
PASO 6
Una vez en el centro médico, preséntate. Revisarán que la aseguradora les ha enviado un email de confirmación de tu visita. Si es la primera vez, seguramente te harán rellenar una ficha con tus datos personales. Ya solo queda esperar para que te vea el médico.
Estos son los 6 pasos que has de seguir si necesitas ir al médico en el extranjero. Puedes omitir el Paso 1 y contactarles directamente a través del email, porque el muy probable que si tu caso no es urgente, te pidan que lo hagas por email. Personalmente, yo siempre intento contactar previamente por Whatsapp porque en alguna ocasión me han atendido y asignado un centro médico.
Recuerda, lo más importante es tener preparados los datos para hacer la comunicación lo más rápida posible y puedan asignarte un centro médico cuanto antes.
Como hemos comentado arriba, la otra opción es ir al médico, pagar el coste de tu bolsillo y luego reclamar. Si eliges esta forma, no olvides pedir en el centro de salud tanto la carta con el informe hecho por el médico como la factura para luego poder reclamar.
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Como siempre, muchas gracias por llegar hasta aquí, si la información que he compartido te ha servido de ayuda, siempre puedes compartirla con gente de tu alrededor.
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Hasta la próxima